ОБЛАЧНЫЙ СЕРВИС 
ПО АВТОДОЗВОНУ

Профессиональный инструмент для работы 
с большой клиентской базой

Работа прямо из браузера 
без дополнительного ПО и оборудования

До 500 операторов 
и 1000 линий одновременно

Резервное копирование 
и хранение данных в разных странах

Интеграция с внешними системами 
через webhooks и API

ВОЗМОЖНОСТИ АВТОДОЗВОНА

1
2
3
4
5
6
7

ВЫБИРАЙТЕ НЕОБХОДИМЫЙ РЕЖИМ ДОЗВОНА В ЗАВИСИМОСТИ 
ОТ ЗАДАЧИ

  • Callback mode.  Сначала совершается звонок оператору, проигрывается сообщение и затем совершается звонок клиенту. Этот режим используют для работы с VIP-клиентами и при  обработке горячих клиентов.
  • Progressive mode. Самый медленный из режимов. Работает только для операторов в статусе Ready, занимая одну линию на свободного оператора.Этот режим не создает "сброшенных" звонков. В основном используют для работы с теплыми клиентами.
  • Power dial. Метод уменьшения ожидания соединения, при котором для каждого оператора в статусе Ready и PCP дайлер занимает звонками заданное число линий. Этот режим выбирают сервисы микрокредитования и владельцы “плохих или сгенерированных” баз.
  • Predictive mode. Режим динамической подстройки числа линий для постоянной загрузки операторов при удержании доли "сброшенных" звонков на заранее заданном уровне. Эффективен от 15 операторов на одном автодозвоне. Эффективность работы операторов увеличивается в 2-3 раза.
  • Limitless mode. Режим использования линий без ограничений. Обычно используется для звонков с IVR, уведомления клиентов об акции или услуге.

НАСТРАИВАЙТЕ ПАРАМЕТРЫ АВТОДОЗВОНА ПОД ЗАДАЧИ ПРОЕКТА

  • Управление числом попыток дозвонаЗадавайте автодозвону, какое количество попыток дозвона он должен совершить для каждого номера. Это может быть как определенное количество, так и до тех пор, пока звонок не будет успешным.
  • Управление интервалом попыток дозвона. Определите для автозовона с какой частотой тот должен осуществлять попытки перезвона: раз в час, в несколько часов, в день.
  • Возможность расширять базу в реальном времениДобавляйте новые номера в базу для автодозвона в любой момент, не останавливая его работу.

ГИБКО НАСТРАИВАЙТЕ 
ПРИОРИТЕТЫ ДОЗВОНА

  • По времени создания задачи: сначала новые или сначала старые.
  • По запланированному времени звонка: самые просроченные или сначала своевременные.
  • По приоритету задачи: срочный,  обычный,  низкий.
  • По числу попыток:  максимальное или минимальное.

УПРАВЛЯЙТЕ СТАТУСАМИ И НАСТРАИВАЙТЕ РАСПИСАНИЕ ЗВОНКОВ

У дайлера есть возможность менять статус задачи в зависимости от взаимодействия задачи с оператором. Следуя настройкам, автодозвон автоматически может отменить задачу, не засчитывать звонок как попытку и т. п.

Звоните в определенные часы с разбивкой по типам телефонов: городской или мобильный. Настраивайте звонки в дневное время с учетом часового пояса абонента (автоматическое или ручное определение по префиксу номера).

УПРАВЛЯЙТЕ АВТОДОЗВОНОМ 
ЧЕРЕЗ API

Добавляйте, удаляйте и обновляйте задачи через API. Вы можете выключать/включать дайлер, направлять во внешнюю CRM информацию о статусе задачи, поля карточки контакта или детали звонка - API позволяет удаленно взаимодействовать с множеством функций автодозвона.

ПОДКЛЮЧАЙТЕ СВОЮ CRM ИЛИ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ВСТРОЕННОЙ

  • удобная встроенная CRM

  • интеграция с RetailCRM, Leadvertex, Bitrix24, amoCRM (скоро),

  • передача из внешних CRM параметров заказов и данных абонента,

  • выгрузка данных о звонке и записи в CRM,

  • управление автодозвоном через виджет,

  • отчеты по задачам автодозвона, результатам звонков, совершенным попыткам,

  • график попыток дозвона, индикатор производительности.

НАСТРАИВАЙТЕ ПАРАМЕТРЫ АВТОДОЗВОНА ПОД ЗАДАЧИ ПРОЕКТА

  • Супервозможность: маршрутизация исходящих звонков по тарифам и префиксам операторов.

  • Подключение наших GSM-шлюзов для уменьшения стоимости исходящих звонков.

  • Использование бонусных минут сим-карт.

  • Подробные отчеты по стоимости звонков.

РЕЖИМЫ ДОЗВОНА

ГИБКИЕ НАСТРОЙКИ ДАЙЛЕРА

ПРИОРИТЕТЫ ДОЗВОНА

СТАТУСЫ И РАСПИСАНИЕ ЗВОНКОВ

УПРАВЛЕНИЕ АВТОДОЗВОНОМ ЧЕРЕЗ API

CRM И АНАЛИТИКА

ЭКОНОМИЯ НА СВЯЗИ

ВЫБИРАЙТЕ НЕОБХОДИМЫЙ РЕЖИМ ДОЗВОНА В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЗАДАЧИ

  • Callback mode.  Сначала совершается звонок оператору, проигрывается сообщение и затем совершается звонок клиенту. Этот режим используют для работы с VIP-клиентами и при  обработке горячих клиентов.
  • Progressive mode. Самый медленный из режимов. Работает только для операторов в статусе Ready, занимая одну линию на свободного оператора.Этот режим не создает "сброшенных" звонков. В основном используют для работы с теплыми клиентами.
  • Power dial. Метод уменьшения ожидания соединения, при котором для каждого оператора в статусе Ready и PCP дайлер занимает звонками заданное число линий. Этот режим выбирают сервисы микрокредитования и владельцы “плохих или сгенерированных” баз.
  • Predictive mode. Режим динамической подстройки числа линий для постоянной загрузки операторов при удержании доли "сброшенных" звонков на заранее заданном уровне. Эффективен от 15 операторов на одном автодозвоне. Эффективность работы операторов увеличивается в 2-3 раза.
  • Limitless mode. Режим использования линий без ограничений. Обычно используется для звонков с IVR, уведомления клиентов об акции или услуге.

НАСТРАИВАЙТЕ ПАРАМЕТРЫ АВТОДОЗВОНА ПОД ЗАДАЧИ ПРОЕКТА

  • Управление числом попыток дозвона. Задавайте автодозвону, какое количество попыток дозвона он должен совершить для каждого номера. Это может быть как определенное количество, так и до тех пор, пока звонок не будет успешным.
  • Управление интервалом попыток дозвона. Определите для автозовона с какой частотой тот должен осуществлять попытки перезвона: раз в час, в несколько часов, в день.
  • Возможность расширять базу в реальном времени. Добавляйте новые номера в базу для автодозвона в любой момент, не останавливая его работу.

ГИБКО НАСТРАИВАЙТЕ ПРИОРИТЕТЫ ДОЗВОНА

  • По времени создания задачи: сначала новые или сначала старые.
  • По запланированному времени звонка: самые просроченные или сначала своевременные.
  • По приоритету задачи: срочный,  обычный,  низкий.
  • По числу попыток:  максимальное или минимальное.

УПРАВЛЯЙТЕ СТАТУСАМИ И НАСТРАИВАЙТЕ РАСПИСАНИЕ ЗВОНКОВ

У дайлера есть возможность менять статус задачи в зависимости от взаимодействия задачи с оператором. Следуя настройкам, автодозвон автоматически может отменить задачу, не засчитывать звонок как попытку и т. п.

Звоните в определенные часы с разбивкой по типам телефонов: городской или мобильный. Настраивайте звонки в дневное время с учетом часового пояса абонента (автоматическое или ручное определение по префиксу номера).

УПРАВЛЯЙТЕ АВТОДОЗВОНОМ ЧЕРЕЗ API

Добавляйте, удаляйте и обновляйте задачи через API. Вы можете выключать/включать дайлер, направлять во внешнюю CRM информацию о статусе задачи, поля карточки контакта или детали звонка - API позволяет удаленно взаимодействовать с множеством функций автодозвона.

ПОДКЛЮЧАЙТЕ СВОЮ CRM ИЛИ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ВСТРОЕННОЙ

  • удобная встроенная CRM

  • интеграция с RetailCRM, Leadvertex, Bitrix24, amoCRM (скоро),

  • передача из внешних CRM параметров заказов и данных абонента,

  • выгрузка данных о звонке и записи в CRM,

  • управление автодозвоном через виджет,

  • отчеты по задачам автодозвона, результатам звонков, совершенным попыткам,

  • график попыток дозвона, индикатор производительности.

НАСТРАИВАЙТЕ ПАРАМЕТРЫ АВТОДОЗВОНА ПОД ЗАДАЧИ ПРОЕКТА

  • Супервозможность: маршрутизация исходящих звонков по тарифам и префиксам операторов.

  • Подключение наших GSM-шлюзов для уменьшения стоимости исходящих звонков.

  • Использование бонусных минут сим-карт.

  • Подробные отчеты по стоимости звонков.

НУЖНО БОЛЬШЕ ИНФОРМАЦИИ О ФУНКЦИОНАЛЕ?

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

АВТОДОЗВОН С ПЕРЕВОДОМ НА ОПЕРАТОРА

АВТОДОЗВОН РОБОТОМ

НУЖЕН АВТОДОЗВОН С ПЕРЕВОДОМ НА ОПЕРАТОРА?

Одновременный дозвон по нескольким проектам одной группой операторов.

Ручное или автоматическое подтверждение дозвона до требуемого контакта или ЛПР. При несоответствии запланировать следующий звонок по этой задаче.

Контроль присутствия оператора по заполнению CRM, автоматическое перенаправление звонков, если оператор не выполняет никаких действий.

Библиотека готовых сценариев обработки звонков.

Введение данных непосредственно в CRM.

Определение часового пояса абонента (автоматическое или ручное определение по префиксу номера).

ИСПОЛЬЗУЕТЕ АВТОДОЗВОН РОБОТОМ?

Синтез речи при помощи технологий поисковиков Google и Яндекс.

Проигрывание сообщений, записанных диктором или синтезированных роботом.

Проектирование сценариев разговора робота и отслеживание ответов через нажатия клавиш или определенные слова-триггеры (голосом).

Получение данных из внешней системы (1С или CRM) с последующим озвучиванием этих данных: имеми клиента, суммы долга, статуса доставки.

Статистика по нажатиям определенных клавиш, процент прослушанного сообщения и др.

Определение часового пояса абонента (автоматическое или ручное определение по префиксу номера).

НУЖЕН АВТОДОЗВОН С ПЕРЕВОДОМ НА ОПЕРАТОРА?

Одновременный дозвон по нескольким проектам одной группой операторов.

Ручное или автоматическое подтверждение дозвона до требуемого контакта или ЛПР. При несоответствии запланировать следующий звонок по этой задаче.

Контроль присутствия оператора по заполнению CRM, автоматическое перенаправление звонков, если оператор не выполняет никаких действий.

Библиотека готовых сценариев обработки звонков.

Введение данных непосредственно в CRM.

Определение часового пояса абонента (автоматическое или ручное определение по префиксу номера).

ИСПОЛЬЗУЕТЕ АВТОДОЗВОН РОБОТОМ?

Синтез речи при помощи технологий поисковиков Google и Яндекс.

Проигрывание сообщений, записанных диктором или синтезированных роботом.

Проектирование сценариев разговора робота и отслеживание ответов через нажатия клавиш или определенные слова-триггеры (голосом).

Получение данных из внешней системы (1С или CRM) с последующим озвучиванием этих данных: имеми клиента, суммы долга, статуса доставки.

Статистика по нажатиям определенных клавиш, процент прослушанного сообщения и др.

Определение часового пояса абонента (автоматическое или ручное определение по префиксу номера).

АВТОИНФОРМАТОР

Делегируйте простые и повторяющиеся действия роботу!
Прозванивайте большое количество абонентов
и соединяйте их с операторами только при реальной необходимости.

Делегируйте простые и 
повторяющиеся действия роботу!
Прозванивайте большое количество абонентов и соединяйте их с операторами только при реальной необходимости.

СТАНДАРТНЫЕ СООБЩЕНИЯ

  • Записывайте голосовые сообщения сами или при помощи роботов Yandex TTS.

  • Подключите свои входящие и настраивайте голосовые приветствия для них.

  • Оповещайте клиентов о статусе заказа и доставки при исходящих звонках.

СИНТЕЗАТОР РЕЧИ

  • Автоматически оповещайте клиента о сумме долга, заказа, балансе счета и пр.

  • Интегрируйте нашу систему с вашей CRM и используйте эти данные при звонке (обращение к клиенту по имени и произнесение любых данных из CRM).

КОНСТРУКТОР ДИАЛОГОВ

  • Программируйте диалог IVR с абонентом, в результате которого возможно соединение с определенным отделом или оператором.

  • Предоставьте возможность абоненту отвечать на вопросы IVR при помощи тонового набора.

СТОИМОСТЬ УСЛУГИ АВТОДОЗВОНА

0,75

евро/день

в день за 1 рабочее
место оператора

У НАС САМЫЕ УДОБНЫЕ И ГИБКИЕ УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

Оплачивайте 
только те дни, когда пользуетесь сервисом.

Получайте отсрочку 
платежей за услуги 
сроком до 7 дней.

Вносите платежи
через личный кабинет
с банковской карточки.

14 ДНЕЙ БЕСПЛАТНО

Оставьте заявку, и получите доступ
ко всем возможностям облачного колл-центра на 14 дней!

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ 
ПО НЕОБХОДИМОСТИ

У нас есть все, что может понадобиться профессиональному контакт-центру

ОБЛАЧНЫЙ КОЛЛ-ЦЕНТР

  • инструменты для мультиканальной обработка обращений

  • профессиональное управление телефонией

  • продвинутая встроенная CRM

  • подробные отчеты о работе

  • удобное рабочее место оператора

  • инструменты контроля и управления операторами

  • конструкторы, шаблоны и сценарии звонков

АРЕНДА GSM-ШЛЮЗА

  • многоканальные мобильные номера (одновременно до 5 звонков на номер)

  • отключение/включение SIM-карт в онлайн-кабинете

  • настройка звонков с учетом тарифов между операторами (роутинг по цене)

  • контроль и пополнение баланса SIM-карт в онлайн-кабинете

  • отправка и получение SMS через GSM-шлюз

  • отображение уровня сигнала сети SIM-карт с уведомлениями о проблемах

  • управление бонусными минутами сим-карт

  • управление переадресациями между сим-картами

БЕСПЛАТНЫЕ ВИДЖЕТЫ И ПЛАГИНЫ

  • виджет "Обратный звонок" (Callback) на вашем сайте

  • виджет "Звонок с сайта": звонки прямо из браузера

  • плагин для Хрома "Позвонить" (click2call)

  • виджет "Веб-чат"

+7 (499) 677-58-72

+38 (044) 496-84-32

+7 (727) 3505277

Киев, ул. Ломоносова, 8Б

Москва, Рубцовская наб., д. 3

+7 (499) 677-58-72

2007-2018 Оки-Токи. Все права защищены

Маркетинг и продвижение - Digital Team